রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

we789-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নিয়মগুলো একসাথে পড়ে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্ত আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅঞ্চল-নির্ভর যোগ্যতা
we789 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তার পথ

নীতি নিয়ে প্রশ্নে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে লিখলে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতি, তথ্য সংগ্রহ বা উত্তোলনের যাচাইকরণ ধাপ নিয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো গরমিল হলে রেফারেন্স নম্বর হাতে রেখে যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়। ইমেইলে লিখলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে উত্তর পেতে সুবিধা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সরাসরি লিখিত উত্তর পাবেন, রেফারেন্স নম্বর হাতে রাখুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি আর লেনদেনের বিবরণ উল্লেখ করে লিখুন, উত্তর লিখিতভাবে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা পাতা

প্রোফাইলের ভেতরে থাকা সহায়তা বিভাগে শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্নের লিখিত উত্তর ও ফর্ম পাওয়া যায়।

ডেটা ও সুরক্ষা

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর ডিভাইসের লগইন ইতিহাস আমরা আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্যই সংরক্ষিত থাকে, বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার হয় না। ব্রাউজারে কুকি রাখার মাধ্যমে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা হয়, চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সেটা বন্ধ করতে পারেন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র, লেনদেনের ইতিহাস আর যাচাইকরণ ডকুমেন্ট শুধু অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বিরোধ সমাধানের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজারে কুকি রেখে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিলে পরের বার আবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP বা পাসওয়ার্ড যাচাই করা হয়; সন্দেহজনক ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা তা পর্যালোচনা করি।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো যা আমাদের কাছে প্রায়ই আসে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র আর লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ সমাধানের কাজে ব্যবহার করা হয়।

প্রবেশাধিকার ও বয়স-সংক্রান্ত যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

লেনদেনের রেফারেন্স ও ইতিহাস অ্যাকাউন্ট যাচাই আর বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে যতদিন প্রাসঙ্গিক, তত দিন সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পরবর্তী লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়, যাতে নতুন শর্ত পড়ে নিয়ে এগিয়ে যেতে পারেন।

সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন পর্যালোচনা করি।

যে গেম বা প্রোভাইডার RTP তথ্য প্রকাশ করে, সেটা সরাসরি সেই গেমের নিয়ম পাতায় দেখানো হয়; আমরা আলাদা কোনো সংখ্যা দাবি করি না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।